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旅游的网络神经
  旅游的网络神经

   喜欢旅游吗?去买些各地名胜的书过过瘾,嗬,一定会有人跳出来制止你:花那钱干什么?上网啊,那上面应有尽有,又不要钱。想出远门买票吗?到车票、机票代售点或者打电话去问车次、航班、折扣,这时边上或许有同事就告诉你:多土啊,上网查呀,一目了然,还可以订票!去哪里玩吗?住哪、吃啥、有啥好玩的,得找个知情的去过的人问问吧,又会有人忍不住对你说:上网吧,看看驴友论坛,你想知道的和不想知道的,都有!

上网,是的,仿佛是一夜间,网络颠覆式的狂潮,开始切切实实地牵动着旅游业的每一根敏感的神经。

旅游网站:火热的在线“江湖”

如果说当年的网上“购书”为虚幻的网络世界来了一次实用的造型,那么这些年风生水起的网上订票、订房,则为旅游网站杀出了一片现实江湖。

据说国内的旅游网站大哥大携程网, 是由一群海归派创建的,当时想着就是要进入旅游业,要在中国的朝阳产业中插上一手。可是在传统的旅游行业一看,先是要考导游证才能入行,要管旅行社,还要再过些年考个旅游经理证,开旅行社还要交数量可观的押金。这是要磨时间、磨精力的事情。于是他们想到了网络,想到了风险投资,就以订票开始,展开了一个以旅游为主题,链接社会各种资源的浩浩蓝图,如梦如幻地在网络与现实的世界中进行着资金与企业的排列组合,开始了冲杀!携程网和E龙网是两只领头羊,去年运行的中国青年旅行社和世界500强的美国“胜腾”旅游服务集团共同创建的遨游网也将与它们分羹市场,至于国内各地各式各样的小型旅游专业网站,则更是层出不穷,以不同的方式在这个江湖中闯荡着。

旅游网站打开的江湖,从订票开始,继而订房,然后是推荐旅游线路,然后是旅游团购。再接下来便是与银行进行密切合作,推行可进行网上支付的会员卡,携程联手的是招商银行,E龙网和Visa国际组织也已展开合作,E龙网在线支付系统的“Visa验证”服务也正式启动。于是,各旅游网站们便开始了以旅游为名义的各种旅游或社会服务,一张大网便从电脑铺天盖地到了现实之中,人们只要用一只轻巧的鼠标,或者一条简单的短信,为自己在千万里之外准备酒店房间,让人把机票送到家门,并享受各种优惠,真正是游悠自在。几家龙头旅游网站的收入每年也因此以几何数增长,成了旅游网络江湖的最大受益者。同时,这些大型的旅游网站也成为旅游行业的开路先锋,开始与国际上各类的旅游形态进行对接。前段时间台湾旅游进入人们的生活,中国的旅游网站又最先与台湾的旅游网站形成合作统一体,充分体现了网络的快捷与方便,令传统旅游企业瞠目。

旅行社:风烟乍起网络纪

说到旅行社,在大家的印象中,可能想到的是举着小旗子的导游、在大单位大公司之间来回报价游说的业务员还有那些在传真机边上不停地发传真的后勤人员。

当然,现在这一切,对于旅行社来说依旧重要,但是冷不丁地,旅行社就被网络经济簇拥着进入了一个网络新纪元,于是,我们就会发现他们有些新的招数了。第一招,当然是自我介绍招,大大小小的旅行社都会建立自己的网站,然后在上面放上各自的线路报价,所以如今业务员会很神气地说:“看看我们的网站,你就会相当清楚啦!”第二招是进行网上即时通讯,想想过去要维护大单位的关系,要让他们心甘情愿地把利润相对丰厚的奖励和学习团交给自己做,就得时常跑着、吃着、说着,累自不必说,还要看脸色不是?如今打开电脑,从腾讯QQ、微软MSN、新浪UC、网易泡泡、还有263的e话通中,选上一种,和几十个大单位的人们时刻连在网上,时不时地嘘寒问暖一番,或者打情骂俏一下,亦或点些笑脸鲜花什么的往那里放着,人缘也就断不了。等到接了业务了,定单的细节也可以在网上讨论备案,并且通过MSN、e话通这样的多方视频对话体系征求几方的意见,可以说足不出户就能搞掂一切。第三招就是通过网络进行业务管理。在传统的旅行社中,业务签定后,出游者与旅行社之间、组团旅行社与地陪旅行社之间,如果是出境的话,还有旅行社与外事办、各国领事馆之间,都要传发多种多样的传真文件,有时一个团队上百人,前前后后就要发上千张传真,不光是费钱、费事,而且因为是纯人工操作,还容易出错。现在旅行社可精明了,即可以通过网络下载美国的FAXSAV、新狐电脑传真、EastFax智能传真等软件,通过电脑直接向对方的传真机群发传真,也可以向263网络通信公司这类的专业网络服务企业,购买一个服务账号,再登录服务商的网页上即可直接操作。过去几个人的事也许一个人便能干完,而且还省去相当的通讯费用。

谁找到了新的网络沟通方式,谁就找到了新的武器。于是,旅行社在户外的纷争,也开始弥漫在网络世界里了。

驴友成群:构建网上家园

“哥们,我总算找到家了,总算找到一起去HAPPY的人群了!”在许多车友会、驴友会的论坛里,都会有人痛心疾首般呼嚎着投奔进去,并从此天天挂在上面,其目的很简单,就是找一群好玩的一起游山玩水不孤单。

打开国内各大网站的旅游频道,或者点击各品牌汽车的会员论坛,就会发现驴友们多姿多彩的身影和热情洋溢的陈词。“驴友们”以网络特别是以论坛的形式轰轰烈烈地进行着圈子内外的信息交流,发布活动公告、征召旅伴,并且组织团队出游。正如爱卡汽车俱乐部湖南分会会长林建军所说:“我们自驾游的伙伴都是网上联系的会员。”而在论坛上发出诸如“我是重庆的GG,计划7月底去喀纳斯徒步7天,有兴趣能吃苦的驴友请联系我”之类的英雄帖征召旅伴或搭伴出游是“驴友”的常事。不用说,许多老驴友喜欢在论坛上摆出老“驴”识途的姿态,大谈旅行经验,为“新驴”排忧解难,譬如装备经验、自助游攻略、路线推介、美食指南等等。论坛上一来二往所形成的互助交易也不可小觑,交易商品自然是跟旅行有关的装备,譬如自驾游汽车用品、登山装备、摄影器材等。这里的跳蚤市场特别之处在于一般买家和卖家都是行家里手,遇上货真价实的家什双方都有“惺惺惜惺惺”的感觉。出行归来,遇上“于心有慽慽焉”的远方的人事,总该和驴友们分享分享,游记、随拍、心情故事,统统拿到论坛上来,在网上就形成了一个别样的人文群落,完全不同于世事的庸常无趣,而显得格外美好动人。

 

 

 
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